NAKON uspješnog predavanja Ankice Mamić, direktorice Agencije IM&C o Word of mouth (WOM) strategiji kao novom komunikacijskom alatu, agencija nastavlja sa širenjem ove danas sve traženije i vrjednije komunikacijske strategije. Kako bi stručnu javnost Hrvatske, ali i cjelokupne regije upoznali s WOM strategijom i efektima njene provedbe, 16. listopada 2007. u Hotelu The Regent Esplanade u Zagrebu održat će se IM&C WOM Konferencija.

Predavači na IM&C WOM Konferenciji stručnjaci su koji WOM strategiju svakodnevno implementiraju u svoje poslovanje. Martin Ötting, partner je i voditelj komunikacija i savjetovanja u njemačkoj agenciji Trnd-a, prvoj specijaliziranoj Worth of Mouth marketing agenciji, a Axel Maier, osnivač i vlasnik austrijske PR agencije Maiersbüro. Svoje će znanje sa sudionicima konferencije podijeliti i predavači iz Hrvatske, Ankica Mamić, direktorica IM&C d.o.o., Domagoj Bebić, profesor Novih medija na Fakultetu političkih znanosti u Zagrebu te Marko Rakar, jedan od najistaknutijih hrvatskih blogera.

Sve veću važnost WOM strategije potvrđuje i zadnje provedeno istraživanje kompanije Nielsen koje je pokazalo kako, unatoč stalnom porastu klasičnih reklamnih kampanji, potrošači pri kupnji proizvoda i usluga najviše slušaju - druge potrošače. Naime, Word of mouth ili sustav preporuke, komunikacijski je alat kojem će vjerovati 78 posto ispitanika. Potrošači vjeruju i novinskim oglasima (63 posto), kao i online medijima koji omogućuju preporuke i komentare proizvoda kroz blogove i forume. Zanimljivo je da se blogovi smatraju pouzdanim izvorom informacija u Sjevernoj Americi (66 posto), u Aziji (62 posto), te Europi (59 posto).

U ovo je istraživanje bilo uključeno 26. 486 korisnika interneta s područja 47 tržišta Europe, Azije, te sjeverne i južne Amerike.

"Strategija usmjerena na krajnjeg korisnika i njegovo zadovoljstvo"

AC Nielsen je vodeća svjetska kompanija specijalizirana za istraživanje tržišta, kao i organizaciju sajmova i izdavanje poslovnih publikacija. Kompanija je aktivna u više od sto zemalja svijeta, s podružnicama u Haarlemu, Nizozemskoj i u New Yorku.

Word of Mouth (WOM) je strategija usmjerena na krajnjeg korisnika i njegovo zadovoljstvo, ali i potrebu svakog čovjeka da svoj entuzijazam podijeli s obitelji i prijateljima. Strategija se bazira na sustavu preporuke koji zapravo postoji otkako postoji potreba čovjeka da u komunikaciji s drugima izražava mišljenje i razmjenjuje doživljaje. Stručnjaci u odnosima s javnostima i marketingu u WOM-u su napokon pronašli i najbolji način kako tu prirodnu potrebu implementirati u svoj rad.

Prednost je ovog "novog" koncepta PR-a osobnije prenošenje poruka od kojeg beneficiraju i korisnici i davatelji usluga/proizvoda. Korisnici su zadovoljniji jer dobivaju pouzdanu informaciju koja im je potrebna zbog postojeće odbojnosti prema milijunima reklamnih poruka koje svakodnevno dopiru do njih na svakom koraku.