J.D. POWER nedavno je izašao u javnost sa rezultatima opsežnog ispitivanja njemačkog automobilskog tržišta. Toyota ima razloga za slavlje, jer ne samo da se dokazala kao najpouzdanija marka već su njeni modeli proglašeni najboljima u šest od ukupno sedam segmenata.

Istraživanje je provedeno na oko 15.000 vlasnika automobila starih dvije do tri godine. Projektom je obuhvaćeno 32 auto marke i čak 132 modela. Vlasnici automobila morali su ocijeniti svog limenog ljubimca prema kvaliteti, karakteristikama i troškovima održavanja. Nakon obrade podataka svakom modelu pridružen je CSI indeks (Customer Satisfaction Indeks).

Pobjednici po klasama:

Također, vlasnici su morali ocijeniti i imidž proizvođača. U pogledu kvalitete izrade i pouzdanosti pobjednik je naravno Toyota, a BMW-ovi modeli imaju najbolje karakteristike (performanse, dizajn, komfor, opremljenost). Najbolje razvijenu i organiziranu dilersku mrežu ima (opet) Toyota, dok su Daihatsuovi automobila najisplativiji po pogledu troškova održavanja.

Sa premoćnih 831 «bodova» Toyota je ukupni pobjednik, dok drugo mjesto drži Mazda, a tek se na trećem nalazi jedan europski proizvođač (BMW).

Ukupno 16 proizvođača nalazi se iznad prosjeka, a interesantno je da «prag» nisu zadovoljile mnoge razvikane marke kao što su Alfa Romeo, Fiat, Opel, Peugeot, Renault , pa čak i Volkswagen. Najveći podbačaj, uz Talijane, ostvarili su Francuzi, od kojih je tek Citroen ostvario zapažen uspjeh (9).