AMERIKANKA iz Sjeverne Karoline tvrdi da joj je trajna ondulacija u salonu ozbiljno oštetila kosu, a novac za tretman dobila je natrag tek nakon što je njezina priča postala viralna na društvenim mrežama.

Klijentica, koja se na internetu predstavlja kao Milly, rekla je da je godinama štedjela za odlazak u salon "Vanity Salon and Color Bar" u Garneru. Kao samohrana majka koja radi za minimalnu plaću, profesionalnom frizeru nije otišla šest godina.

Nekoliko dana nakon tretmana objavila je emotivan TikTok u kojem je opisala što se dogodilo. Rekla je da je godinama sama bojila kosu crnom bojom iz trgovine kako bi uštedjela novac, a trajnu je dugo željela.

Prije tretmana napravili test

Milly tvrdi da je frizerka Ashlyn prije tretmana napravila probnu kovrču i pitala je o ranijim kemijskim tretmanima. Rekla joj je da više od deset godina nije blajhala kosu, da nikada nije koristila kanu te da je nekoliko mjeseci ranije koristila crnu boju iz kutije.

Prema njezinim riječima, frizerka je provjerila sastojke boje kako bi utvrdila mogu li reagirati s preparatom za trajnu. Milly sumnja da je otopina ipak ostavljena predugo na kosi.

Problem je, kaže, primijetila već tijekom ispiranja. Tretman je platila više od 200 dolara (171 euro). "Imala sam povjerenja u njih", rekla je u videu, opisujući kako je godinama čekala da si ponovno priušti profesionalni tretman.

Tvrdi da joj je salon odbio vratiti novac

Milly je salon nazvala pet dana nakon tretmana i zatražila povrat novca ili pomoć oko saniranja štete. Tvrdi da joj je frizerka rekla da ju je tijekom tretmana upozorila kako bi se kosa mogla "otopiti" te da salon ne vraća novac.

Nakon toga pokušala je doći do vlasnice. Kaže da je nekoliko dana čekala njezin poziv, a zatim je osobno otišla u salon. Ondje joj je, tvrdi, rečeno da vlasnica više nije u salonu. U međuvremenu je ostavila recenzije na Googleu i Yelpu, a na kraju je odlučila svoju priču objaviti na TikToku.

Milly tvrdi da je pokušala oporaviti kosu raznim tretmanima, ali bez uspjeha. "Kosa mi je uništena. Nemojte mi govoriti da koristim Olaplex. Potrošila sam cijeli set. Nema tu kovrča. Potpuno je spaljena", rekla je. Dodala je da joj je prije tretmana kosa bila "svilenkasta, predivna i zdrava", a sada kroz nju ne može proći prstima bez zapinjanja.

Salon joj nakon svega vratio novac

Nakon što je njezin video postao viralan, vlasnica salona Amanda oglasila se na TikToku. Ispričala se Milly i rekla da salon cijeli slučaj shvaća ozbiljno.

Potvrdila je da je klijentici vraćen novac te da frizerka koja joj je radila trajnu više ne radi u salonu. "Iako iskreno žalimo zbog ovog iskustva, jedan nesretan incident ne odražava standarde, talent ili integritet našeg salona u cjelini", rekla je vlasnica.

Osvrnula se i na reakcije koje su uslijedile nakon viralne objave. Tvrdi da su salon i zaposlenici počeli dobivati lažne rezervacije, uznemirujuće poruke i prijetnje smrću.

"Poštujemo svačije pravo da podijeli svoje iskustvo. Međutim, lažne rezervacije, uznemiravanje i prijetnje smrću upućene meni ili mojim zaposlenicima prešle su granicu", rekla je. Vlasnica je poručila da se salon više neće javno uključivati u raspravu o slučaju.