PREMA istraživanju agencije Nextep Hrvati se nalaze na samom vrhu ljestvice zemalja u kojima je teško dobiti osmijeh od trgovca ili službenika. Istraživanje je provedeno u 14 zemalja, a agencija je zatražila od kupaca da ocijene trgovce. Hrvatska, Pakistan i Rusija nalaze se na samom vrhu najmrzovoljnijih nacija, prema njima.
U Hrvatskoj i Pakistanu samo 34 posto trgovaca i službenika tijekom rada nasmijalo se klijentima, u Rusiji je situacija nešto bolja, njihovi klijenti naišli su na dobro raspoložene ljude na otprilike 65 posto radnih mjesta koja su posjetili.
Najljubazniji trgovci i službenici žive u Švedskoj, njih čak 87 posto smije se klijentima, slijedi Latvija sa 86 posto dobro raspoloženih te Estonija sa 84 posto.
"U Rusiji je stanje mizerno zbog loših uvjeta rada, pogotovo u turističkom sektoru i fast-food restoranima", stoji u izvješću.