Lani provedeno istraživanje pokazalo je da su neki ljudi noćnim pozivima samo provjeravali koja bolnica radi ili da im je samo trebao prijevoz do bolnice.
Budući da potreba za hitnom pomoći raste, pokazalo se nužnim preusmjeriti pozive na udaljene vatrogasne postaje. Lani su vozila hitne pomoći poslana u akciju više od 670 tisuća puta, a 620 tisuća puta doista su prevezeni bolesnici.
Odsad će pozivi biti preusmjereni na operatera koji radi 24 sata na dan, a on će pozivatelje uputiti na taksiste.