TOYOTA predstavlja elektroničku servisnu knjižicu (TES) s ciljem poboljšanja preglednosti servisne dokumentacije.
Umjesto pisanja i ovjeravanja servisnih i jamstvenih dokumenata, nova će vozila imati unikatni elektronički zapis zasnovan na broju šasije odnosno registracijske tablice. Zapis će se sinkronizirati nakon svakoga redovitog servisa i bit će spremljen u središnju bazu podataka kod Toyote.
TES knjižica upotrebljavat će se za zapisivanje svih redovitih održavanja i ugradnje dodatne opreme i tako će graditi sliku povijesti vozila tijekom njegova trajanja. Vlasnicima vozila predat će se otisnut dokument iz elektroničke servisne knjižice nakon svakoga redovitog održavanja ili kod ugradnje dodatne opreme. Kupci odnosno vlasnici vozila mogu zahtijevati kopiju elektroničke servisne knjižice bilo gdje i bila kada, a originalan zapis uvijek je sigurno spremljen kod Toyote.
S početkom uporabe Toyota elektroničke servisne knjižice kod vozila Auris, Toyota servisna knjižica postat će standardna odlika svih novih Toyotinih vozila. Sustav će uskoro biti implementiran u svim europskim državama i kod svih modela. Još ove godine Toyota će uvesti elektroničku servisnu knjižicu kod modela Corolla, Corolla Verso, Hiace i Land Cruiser.
Kod uvođenja Toyota elektroničke servisne knjižice planiraju se i proširenja sustava, a stariji modeli vozila dodati će se retroaktivno. Sustav će označiti otvorene servisne akcije za svaki VIN broj u Europi, a povijest vozila bit će dopunjena kompletnim podacima o popravcima. Ta će informacija pomoći kod analize navika kupaca i lojalnosti u cijeloj Toyota europskoj mreži.